.png)
Terms & Conditions
*العميل مسئول مسئوليه كامله عن اختيار المنتجات ودرجاتها
* لا تسري اكواد الخصم على اي منتجات داخل عروض او خصومات
سياسه الاستبدال والاسترجاع
اصل الفاتورة شرط اساسي لاي عمليه مرتجع او استبدال
س: اريد استبدال منتج بدون وجود عيب به ( تغيير درجه ) ؟
يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الأصليه سليمه وبوجود اصل الفاتورة وبدون فتح او تجربه المنتج مع تحمل العميل كافه مصاريف الشحن
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الأصليه سليمه وبوجود اصل الفاتورة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل .
في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الاصليه سليمه أو العبوه سليمه وبوجود اصل الفاتورة .
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ثم سنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل طالما قد تم الأسترجاع خلال 14 يوماً
س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:
إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من تاريخ الشراء
إذا كان المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها
أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه
أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات
السلع التي لا يمكن إسترجاعها او استبدالها في اي حال :
البدي سبلاش – طلاء الاظافر " المنكير " - الاسبراي - بروتين الشعر .
س: كيف يمكنني إسترداد المبلغ الخاص بى إذا كانت طريقة الدفع هى بطاقة الإئتمان؟
إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائٔتمان) ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب بطاقتك ، اعتماداً علي المدة التي يستغرقها البنك لإتمام هذه العملية.
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
يتكفل العميل بكافه مصاريف الشحن في حاله استرجاع المنتج ماعدا اذا كان في المنتج عيب صناعي فتتحمل الشركه كافه مصاريف الشحن
----------
* التأمين يتم تحصيله من قبل شركه الشحن ضد كسر او تلف المنتج ويتم استبداله للعميل بمنتج اخر جديد وسليم
في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة
يحتفظ FACE2FACE
بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الأصليه سليمه بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل .
س: لقد تلقيت منتجاً خاطئ ، كيف يمكنني إعادته؟
في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الاصليه سليمه أو العبوه سليمه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ثم سنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل طالما قد تم الأسترجاع خلال 14 يوماً .