.png)
Terms & Conditions
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الأصليه سليمه بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل .
س: لقد تلقيت منتجاً خاطئ ، كيف يمكنني إعادته؟
في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الاصليه سليمه أو العبوه سليمه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ثم سنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل طالما قد تم الأسترجاع خلال 14 يوماً .
س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:
إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 30 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .
إذا كان المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.
أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
س: كيف يمكنني إسترداد المبلغ الخاص بى إذا كانت طريقة الدفع هى بطاقة الإئتمان؟
إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائٔتمان) ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب بطاقتك ، اعتماداً علي المدة التي يستغرقها البنك لإتمام هذه العملية.
يتكفل العميل بكافه مصاريف الشحن في حاله استرجاع المنتج ماعدا اذا كان في المنتج عيب صناعي فتتحمل الشركه كافه مصاريف الشحن .
* لا تسري اكواد الخصم على اي منتجات داخل عروض او خصومات
* التأمين يتم تحصيله من قبل شركه الشحن ضد كسر او تلف المنتج ويتم استبداله للعميل بمنتج اخر جديد وسليم
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الأصليه سليمه بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل .
س: لقد تلقيت منتجاً خاطئ ، كيف يمكنني إعادته؟
في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع العلبه الاصليه سليمه أو العبوه سليمه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ثم سنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة او استبداله بأي منتج من اختيار العميل طالما قد تم الأسترجاع خلال 14 يوماً .